27 11月
AV

顧客満足度(CS)向上の意味は、付加価値を高めることなのか

度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足
  • また、窓口の時間規定がなく24時間365日の対応も可能になるため、問合せるタイミングの制約もありません。

  • 高くなるほど、顧客が生涯を通じて商品・サービスに支払う金額が多くなり、企業の売上アップに貢献するといわれています。

  • 11
6 2月
AV

QCの手法を活用して顧客満足度を高めよう!

度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足
  • データ間のバラつきを減らし、全体像の把握に役立ちます。

  • コンサルティング契約の1/100の価格で最新の店舗経営ノウハウに触れ企業成長させることができます。

  • 15
21 4月
AV

顧客満足度(CS)向上の意味は、付加価値を高めることなのか

度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足
  • なぜ、CRM 顧客管理システム で顧客満足度を向上できるのか• このホスピタリティがCS顧客満足度を上げる為に非常に重要です。

  • 理由の問い方は、自由記述よりも選択肢を設けることで回答者は回答しやすいでしょう。

  • 17
19 9月
AV

顧客満足度を向上させるための具体施策と成功事例

度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足
  • 個々のお客様に合った接客を行う事がホスピタリティ• 」などというような宣言を記載しておくと良いでしょう。

  • それでは定期的に行ったとしても、顧客の不満点を解消するどころか、課題点を見つけ出すことも難しくなるのです。

  • 10
4 5月
AV

CS 顧客満足度とは?ホスピタリティが満足度を向上させるポイント!

度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足 度 顧客 向上 満足
  • 関連記事 顧客満足度が高い企業事例 顧客満足度高い企業の事例を 2 つ紹介します。

  • 複数の対策を並べたうえで、比較判断し、より良い方法を選択しましょう。

  • 6